Polityka zwrotów i refundacji
Ostatnia aktualizacja: 28 stycznia 2026 r.
Niniejsza Polityka zwrotów i refundacji ma zastosowanie do zakupów dokonanych na stronie internetowej KORS, prowadzonej przez KORS HOLDING EOOD („my”, „nas”, „nasze”). Dążymy do zapewnienia satysfakcji klientów, przy jednoczesnym utrzymaniu rygorystycznych standardów higieny i bezpieczeństwa naszych produktów.
1. Kwalifikacja do zwrotów
Ze względu na charakter naszych produktów (saszetki nikotynowe), zwroty nie są przyjmowane, jeśli produkt został otwarty lub użyty. Zwrot może zostać zaakceptowany wyłącznie w następujących przypadkach:
* produkt został dostarczony uszkodzony
* produkt jest wadliwy
* dostarczono nieprawidłowy produkt Aby zwrot był możliwy, problem musi zostać zgłoszony w ciągu 48 godzin od momentu dostawy.
2. Produkty niepodlegające zwrotowi
Następujące produkty nie podlegają zwrotowi:
* produkty otwarte lub używane
* produkty z uszkodzonym lub brakującym oryginalnym opakowaniem
* produkty zwrócone po upływie dozwolonego terminu zgłoszenia
* produkty objęte wyprzedażą lub promocją (chyba że są uszkodzone lub wadliwe)
3. Polityka refundacji
Refundacje przysługują wyłącznie, jeśli:
* wniosek o zwrot zostanie zatwierdzony po kontroli
* problem zostanie potwierdzony (uszkodzenie, wada lub niewłaściwy produkt) Po zatwierdzeniu:
* zwrot środków zostanie dokonany na pierwotną metodę płatności
* czas realizacji: 7–10 dni roboczych, w zależności od banku lub dostawcy płatności Koszty wysyłki (jeśli wystąpiły) nie podlegają zwrotowi, chyba że błąd leżał po naszej stronie.
4. Polityka wymiany
W kwalifikujących się przypadkach możemy zaoferować:
* produkt zastępczy lub
* Refundację — według naszego uznania Produkty zastępcze zostaną wysłane bez dodatkowych kosztów.
5. Jak zgłosić zwrot lub refundację
Aby zainicjować zgłoszenie, prosimy o kontakt z następującymi informacjami:
* numer zamówienia
* dowód zakupu
* wyraźne zdjęcia lub nagrania wideo uszkodzonego lub nieprawidłowego produktu Dane kontaktowe:
* E-mail: info@korspouches.pl
* Marka: KORS
* Firma: KORS HOLDING EOOD Nasz zespół wsparcia rozpatrzy zgłoszenie i odpowie w ciągu 2–3 dni roboczych.
6. Anulowanie zamówienia
Zamówienia mogą zostać anulowane wyłącznie przed wysyłką. Po nadaniu przesyłki anulowanie zamówienia nie jest możliwe.
7. Ograniczenie wiekowe
Nasze produkty są przeznaczone wyłącznie dla osób dorosłych. Składając zamówienie, potwierdzasz, że posiadasz wymagany prawem wiek do zakupu produktów nikotynowych w swojej jurysdykcji. Refundacje nie będą przyznawane w przypadku zamówień złożonych z naruszeniem ograniczeń wiekowych.
8. Zmiany w niniejszej polityce
Zastrzegamy sobie prawo do aktualizacji lub modyfikacji niniejszej Polityki zwrotów i refundacji w dowolnym momencie. Wszelkie zmiany zostaną opublikowane na tej stronie wraz z datą aktualizacji.